Rücksendung & Erstattung

 

Bei NeniNails wird jedes Nagelset mit Liebe und Liebe zum Detail durchdacht handgefertigt. Da unsere Produkte handgefertigt und hygienebasiert sind, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

 

 

Rücksendungen & Umtausch

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren, sobald eine Bestellung versandt wurde. Dies hilft uns, den höchsten Standard an Sauberkeit und Qualität für alle unsere Kunden aufrechtzuerhalten.

Wir verstehen, dass die Auswahl der richtigen Größe oder des richtigen Stils manchmal schwierig sein kann. Aus diesem Grund empfehlen wir, unseren Größenratgeber sorgfältig zu lesen oder uns bei Fragen vor der Bestellung zu kontaktieren – wir helfen Ihnen immer gerne weiter. 🤍

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren können bei:

  • Größenproblemen

  • Meinungsänderung

  • Geringfügige Farbunterschiede aufgrund von Beleuchtungs- oder Bildschirmeinstellungen

  • Verschleiß, Ablösung oder Beschädigung nach dem Auftragen oder Entfernen

 

 

Rückerstattungen

Alle NeniNails-Käufe gelten nach der Bearbeitung als endgültig.

Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen oder sollten Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos des Problems und der Originalverpackung. 

Nach Überprüfung (in der Regel 3–5 Werktage) helfen wir Ihnen gegebenenfalls mit einem Ersatz oder einem Guthaben im Geschäft.

  • Das Guthaben wird Ihnen innerhalb von 3–5 Tagen als Rabattcode per E-Mail zugesandt.

  • Das Guthaben verfällt nicht.


 

Spezial- & Limited Edition Sets

Spezial-, Sonderanfertigungs- und Limited Edition-Sets werden speziell für Sie angefertigt und sind nicht erstattungsfähig und nicht stornierbar, sobald die Produktion begonnen hat.

 

 

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

Bei Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@neninails.store zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!